Uslovi korišćenja

Sadržaj

  1. Područje primene
  2. Zaključivanje ugovora
  3. Pravo na povlačenje
  4. Cene i uslovi plaćanja
  5. Uslovi isporuke i dostave
  6. Zadržavanje vlasništva
  7. Odgovornost za nedostatke (garancija)
  8. Iskorišćavanje promotivnih kupona
  9. Alternativno rešavanje sporova

1) Područje primene

1.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu "OUP") kompanije Task Food GmbH (u daljem tekstu "Prodavac"), važe za sve ugovore za isporuku robe koje potrošač ili preduzetnik (u daljem tekstu "Kupac") zaključi sa Prodavcem u vezi sa robom prikazanom u njegovoj online prodavnici. Uključivanje sopstvenih uslova kupca se ovim isključuje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OUP je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njenoj komercijalnoj ili samostalnoj profesionalnoj aktivnosti.

1.3 Preduzetnik u smislu ovih OUP je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo koje prilikom zaključenja pravnog posla deluje u okviru svoje komercijalne ili samostalne profesionalne aktivnosti.

2) Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u online prodavnici prodavca ne predstavljaju obavezujuće ponude od strane prodavca, već služe za davanje obavezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu putem online formulara za naručivanje integrisanog u online prodavnicu prodavca. Tom prilikom, nakon što izabranu robu stavi u virtuelnu korpu i prođe elektronski proces naručivanja, kupac klikom na dugme koje završava proces naručivanja daje pravno obavezujuću ponudu za sklapanje ugovora u vezi sa robom koja se nalazi u korpi.

2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

  • slanjem kupcu pisane potvrde narudžbine ili potvrde narudžbine u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), pri čemu je odlučujući prijem potvrde narudžbine kod kupca, ili
  • dostavljanjem naručene robe kupcu, pri čemu je odlučujući prijem robe kod kupca, ili
  • pozivajući kupca na plaćanje nakon što je dao svoju narudžbinu.

Ako postoji više od navedenih alternativa, ugovor stupa na snagu u trenutku kada se jedna od navedenih alternativa prvo desi. Rok za prihvatanje ponude počinje dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava se istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavac ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude sa posledicom da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 U slučaju Izborom načina plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obavlja preko pružaoca usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljem tekstu: „PayPal“), u skladu sa PayPal uslovima korišćenja, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ukoliko kupac nema PayPal račun - u skladu sa uslovima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac plati putem načina plaćanja koji nudi PayPal, prodavac već sada prihvata ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne na dugme koje završava proces naručivanja.

2.5 Prilikom izbora načina plaćanja "Amazon Payments", plaćanje se obavlja preko pružaoca usluga plaćanja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (u daljem tekstu: „Amazon“), u skladu sa Amazon Payments Europe uslovima korišćenja, dostupnim na https://payments.amazon.de/help/201751590. Ako kupac u okviru procesa online naručivanja izabere „Amazon Payments“ kao način plaćanja, klikom na dugme koje završava proces naručivanja, on istovremeno daje i nalog za plaćanje Amazonu. U tom slučaju, prodavac već sada prihvata ponudu kupca u trenutku kada kupac klikom na dugme koje završava proces naručivanja pokrene proces plaćanja.

2.6 Prilikom davanja ponude preko online formulara za naručivanje prodavca, tekst ugovora se nakon zaključenja ugovora čuva kod prodavca i kupcu se nakon slanja njegove narudžbine dostavlja u tekstualnom obliku (npr. e-mail, faks ili pismo). Prodavac ne omogućava dodatni pristup tekstu ugovora. Ako je kupac pre slanja svoje narudžbine otvorio korisnički nalog u online prodavnici prodavca, podaci o narudžbini se arhiviraju na vebsajtu prodavca i kupac im može pristupiti besplatno preko svog naloga zaštićenog lozinkom, koristeći odgovarajuće podatke za prijavu.

2.7 Pre nego što obaveže narudžbinu preko online formulara za naručivanje prodavca, kupac može prepoznati moguće greške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Efikasan tehnički alat za bolje prepoznavanje grešaka u unosu može biti funkcija uvećanja pregledača, pomoću koje se prikaz na ekranu uvećava. Kupac može svoje unose elektronskog procesa naručivanja sve dok ne ispravi uobičajene funkcije tastature i miša, dok ne klikne na dugme koje završava proces naručivanja.

2.8 Za zaključenje ugovora dostupan je isključivo nemački jezik.

2.9 Obrada narudžbine i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizovane obrade narudžbine. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbine tačna, tako da e-poštu koju prodavac šalje može primiti na toj adresi. Posebno, kupac mora osigurati da svi e-mailovi koje prodavac ili treće strane zadužene za obradu narudžbine šalju mogu biti dostavljeni, čak i kada koristi SPAM filtere.

3) Pravo na povlačenje

3.1 Potrošači u principu imaju pravo na povlačenje.

3.2 Detaljne informacije o pravu na povlačenje nalaze se u obaveštenju o povlačenju prodavca.

4) Cene i uslovi plaćanja

4.1 Ukoliko nije drugačije navedeno u opisu proizvoda prodavca, navedene cene su ukupne cene koje uključuju zakonski porez na dodatu vrednost. Eventualno dodatni troškovi isporuke i dostave biće posebno navedeni u opisu proizvoda.

4.2 Za isporuke u zemlje izvan Evropske unije mogu nastati dodatni troškovi koje prodavac ne snosi i koje mora snositi kupac. Ovo uključuje, na primer, troškove prenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za transfer, naknade za kurs) ili carinske dažbine i poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi sa prenosom novca čak i kada isporuka nije u zemlju izvan Evropske unije, ali kupac vrši plaćanje iz zemlje izvan Evropske unije.

4.3 Mogućnost/i plaćanja biće saopštene kupcu u online prodavnici prodavca.

4.4 Prilikom izbora načina plaćanja „SOFORT“, plaćanje se obrađuje preko pružaoca usluga plaćanja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Minhen (u daljem tekstu „SOFORT“). Da bi mogao platiti iznos računa preko „SOFORT“, kupac mora imati online bankovni račun koji je aktiviran za učešće u „SOFORT“, adekvatno se legitimisati tokom procesa plaćanja i potvrditi nalog za plaćanje prema „SOFORT“. Transakcija plaćanja se odmah nakon toga obavlja od strane „SOFORT“ i bankovni račun kupca se tereti. Detaljne informacije o načinu plaćanja „SOFORT“ kupac može pronaći na internetu na https://www.klarna.com/sofort/ .

4.5 Prilikom izbora načina plaćanja koji nudi „Stripe“, plaćanje se obrađuje preko pružaoca usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dablin, Irska (u daljem tekstu "Stripe"). Pojedinačne opcije plaćanja koje nudi Stripe Načini plaćanja se obaveštavaju kupcu u online prodavnici prodavca. Za obradu plaćanja, Stripe može koristiti druge usluge plaćanja, za koje mogu važiti posebni uslovi plaćanja, na koje će kupac biti posebno upozoren. Više informacija o Stripe-u dostupno je na internetu na https://stripe.com/de .

5) Uslovi isporuke i slanja

5.1 Ako prodavac nudi slanje robe, isporuka se vrši unutar isporučnog područja koje je naveo prodavac na adresu isporuke koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije, odlučujuća je adresa isporuke navedena u obradi narudžbine prodavca.

5.2 Ako isporuka robe ne uspe iz razloga za koje je odgovoran kupac, kupac snosi razumne troškove koje je prodavac imao. Ovo se ne odnosi na troškove slanja tamo, ako kupac efektivno iskoristi svoje pravo na povlačenje. Za troškove povratka važi pravilo navedeno u obaveštenju o povlačenju prodavca kada kupac efektivno iskoristi svoje pravo na povlačenje.

5.3 Ako kupac deluje kao preduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavac preda stvar prevozniku, špediteru ili drugoj osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje slanja. Ako kupac deluje kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca ili osobu ovlašćenu za prijem tek nakon predaje robe. Odstupajući od ovoga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca i kod potrošača čim prodavac preda stvar prevozniku, špediteru ili osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje slanja, ako je kupac ovlastio tu osobu ili ustanovu za izvršenje i prodavac nije prethodno naveo tu osobu ili ustanovu kupcu.

5.4 Prodavac zadržava pravo da se povuče iz ugovora u slučaju netačne ili neispravne samodostave. Ovo važi samo u slučaju da prodavac nije odgovoran za nedostavu i da je sa potrebnom pažnjom zaključio konkretan ugovor o pokriću sa dobavljačem. Prodavac će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo delimične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obavešten i protivvrednost će biti odmah vraćena.

5.5 Samostalno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje prava vlasništva

Ako prodavac unapred plati, zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate kupoprodajne cene.

7) Odgovornost za nedostatke (Garancija)

7.1 Ukoliko se iz sledećih pravila ne proizlazi ništa drugačije proizilazi, primenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Od ovoga odstupaju u slučaju ugovora o isporuci robe:

7.2 Ako je kupac preduzetnik,

  • prodavac ima izbor načina ispunjenja;
  • za novu robu rok zastare za nedostatke iznosi godinu dana od isporuke robe;
  • za polovnu robu prava i zahtevi zbog nedostataka su isključeni;
  • rok zastare ne počinje ponovo ako se u okviru odgovornosti za nedostatke izvrši zamena.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne primenjuju se

  • na zahteve za naknadu štete i troškova kupca,
  • u slučaju da je prodavac podmuklo sakrio nedostatak,
  • za robu koja je u skladu sa svojom uobičajenom namenom korišćena za građevinski objekat i izazvala njegov nedostatak,
  • za eventualnu obavezu prodavca da obezbedi ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe sa digitalnim elementima.

7.4 Pored toga, za preduzetnike važi da zakonski rokovi zastare za eventualno postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromenjeni.

7.5 Ako je kupac potrošač, preporučuje se da prijavi isporučenu robu sa očiglednim transportnim oštećenjima dostavljaču i obavesti prodavca o tome. Ako kupac to ne učini, to nema nikakav uticaj na njegova zakonska ili ugovorna prava na nedostatke.

8) Iskorišćavanje promotivnih kupona

8.1 Kuponi koje prodavac besplatno izdaje u okviru promotivnih akcija sa određenim rokom važenja i koje kupac ne može kupiti (u daljem tekstu "promotivni kuponi"), mogu se iskoristiti samo u online prodavnici prodavca i samo u navedenom periodu.

8.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz akcije sa kuponima, ukoliko to proizilazi iz sadržaja promotivnog kupona.

8.3 Promotivni kuponi mogu se iskoristiti samo pre završetka procesa naručivanja. Naknadno obračunavanje nije moguće.

8.4 U jednoj narudžbini može se iskoristiti više promotivnih kupona.

8.5 Vrednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu promotivnog kupona. Eventualni preostali iznos prodavac neće refundirati.

8.6 Ako vrednost promotivnog kupona nije dovoljna za pokriće narudžbine, za izmirenje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje nudi prodavac.

8.7 Stanje na promotivnom kuponu se ne isplaćuje u gotovini niti se obračunava kamata.

8.8 Promotivni kupon se ne refundira ako kupac robu kupljenu sa promotivnim kuponom u celosti ili delimično plaćenu robu vrati u okviru svog zakonskog prava na odustajanje.

8.9 Promotivni kupon je namenjen isključivo za upotrebu od strane osobe imenovane na njemu. Prenos promotivnog kupona na treća lica je isključen. Prodavac je ovlašćen, ali nije obavezan, da proveri materijalno pravo na korišćenje kupona od strane vlasnika.

9) Alternativno rešavanje sporova

9.1 Evropska komisija pruža platformu za online rešavanje sporova na internetu putem sledećeg linka: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ova platforma služi kao kontakt tačka za vansudsko rešavanje sporova koji proizlaze iz online kupoprodajnih ili uslužnih ugovora u kojima učestvuje potrošač.

9.2 Prodavac nije ni obavezan niti spreman da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim telom.